ERP究竟是为企业赚钱，还是为企业省钱，二者是怎样达到平衡的？
Claus Minet：使用ERP系统能给企业带来多大的利润或者成本节省，还很难得到一个精细计算的结果。这并不是说使用了一个ERP系统就一定能够提高利润和节省成本。
众所周知，企业在使用ERP的阶段能否提高利润和节省成本还需要受到其他因素的影响，比如企业所处的行业发展情况，企业的决策是否正确等等。所以，在某种程度上，ERP系统可以看作是一个必要条件，但不是充分条件。
但是可以肯定的是，只要对ERP系统使用正确、充分，不仅可以提高企业的利润，还可以节省成本，这从Dynamics AX在全球已有的8300多家客户以及中国的维益、天狮等客户身上的实践就可以看出。
包江山：这个问题，本质就是ERP到底可以给企业带来什么好处的问题。通过实施ERP，提高企业管理水平，提升企业竞争力，实现企业利润最大化。具体来说，ERP是一个管理工具，是通过提升企业管理水平来提升企业竞争力。提升企业竞争力，是从不同管理角度或通过不同的管理方法来实现的，设计、制造、优化管理都可以提升企业竞争力。但实施ERP，本身不能给企业带来利润，不是通过改善产品设计、加大设备等硬件投入、或通过品牌建设等来提升企业竞争力，而是从提升企业管理水平的角度，来提升企业竞争力，从而降低成本，为企业省钱，实现企业利润的最大化。
徐峰：其实，企业降低成本和赚钱并不矛盾，本身是和谐统一的。ERP本身就是帮助企业合理配置资源，合理分工，提高企业运营效率，提高企业综合管理水平，从而提升企业整体竞争力的。
企业管理水平上去了，势必会带来效率的提升和成本的相对降低，从而帮助企业稳健快速地发展，扩展业务规模，赚取更多的利润。
“管家婆分销ERP”在成都有一个典型的客户—成都道洋电脑。在实施ERP之前，公司的业务发展很快，在重庆、昆明和西藏都建立了分公司，但是企业老总很快发现，企业规模上去了，费用和消耗也上去了，利润却下来了。当时该公司老总很着急，在实施ERP后，把这些分支机构与总部实现了一体化管理，每天的各种业务数据很清楚地反馈出来，企业高层只需要进行分析和决策，公司很快就发现了问题所在，解决库存积压等问题，提升了企业资金流通效率，整个业务很快进入良性运转中。
陈佳：企业运作的目的就是追求利润最大化，ERP更多的是提高企业管理水平，既可以通过降低存货、减少采购资金占用等为企业省钱又可以通过优化销售流程，提升产品质量和客户满意度为企业赚钱，二者相辅相成。
对于ERP的二八原则(即用ERP管理好企业20%的流程就能够给企业创造80%的利润)您怎么看？
Claus Minet：Dynamics AX明年要推出的5.0新版本，将要增强流程管理的功能。流程管理的目的就是将企业内数不清的流程进行固化，实现标准化，尽量减少人为误差。ERP的流程管理能力当然有助于提高企业的利润水平，但是衡量企业ERP对公司的利润增长，也要受这些因素的制约，即公司的发展方向、对业务痛点的定义以及成功的目标。
徐峰：这个问题要看企业的目标和综合管理水平以及企业老板的意识了。
有些企业，自身管理水平较高，同时企业的目标和企业老板的管理意识很强，追求企业管理文化、管理流通和ERP的高度统一，为企业未来的发展打下坚实的管理基础；去打造一个相对完美的ERP管理系统，并且企业承担得起费用，那么他可以选择定制ERP的方式。
但针对大多数的中小企业，无论是从企业自身管理水平考虑，还是从成本的角度考虑。我个人建议，还是应该考虑通用的ERP，结合自身企业流程和管理需求来实施，解决企业最需要解决的管理问题，还是比较现实的选择。“管家婆分销ERP”的客户中有一些比较大的制造企业，比如哈尔滨一工，使用“管家婆分销ERP”就是要解决分公司库存和销售一体化管理的核心问题。
包江山：在ERP领域，这个二八原则，是比较绝对或片面的看法。
ERP是以顾客驱动的、基于时间的、面向整个供应链管理的企业资源计划。ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：第一是体现对整个供应链资源进行管理的思想；其次是体现精益生产、同步工程和敏捷制造思想；最后体现事先计划与事中控制的思想。计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心；流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个人的主观能动性与潜能。实现企业管理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变，提高企业对市场动态变化的响应速度。借助IT技术的飞速发展与应用，ERP系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统。
企业通过实施ERP，帮助企业建流程，建制度，建规范，建标准，确保企业的TQC(交期、质量、成本)的控制与保证能力，从而提高企业管理水平，提升企业竞争力，提升企业经济效益，实现企业利润最大化。建流程，只是企业实施ERP，必须做的动作之一，但还有很多工作要做。所以只是管理好企业20%的流程，就可能给企业带来80%的利润，这句话是缺乏科学根据或是片面的看法。
陈佳：我的理解是对于关键流程的改善能够带来更多的效益。这些关键流程也是企业管理的瓶颈或难点。在实施ERP过程中容易出现求全求美，面面俱到的现象，结果反而使实施进展缓慢，效果不明显。
SaaS与ERP如今结合的很紧密，您认为SaaS模式是否适合于ERP，为什么？
Claus Minet：回答是肯定的，SaaS模式适合于ERP，微软Dynamics在全球的业务中早就有托管这样的做法。SaaS模式在技术上已经没有障碍了，这种模式普及的关键在于用户还没有突破过去的观念来接受和采用它，具体与企业决策层以及IT部门的决定有关。
这对企业来说是一种方向的改变，即从原来传统的利用IT的方式来做业务，转变到利用SaaS的方式来做业务的方向上来。从长远来说，SaaS对传统的ERP厂商是一个巨大的挑战。
陈佳：我们认为SaaS模式目前还不完全适合于ERP。ERP系统涉及到企业的物流、资金流、信息流、工作流等，深入到企业管理的各个层次，伴随着系统的运用，企业的日常运营时刻离不开ERP系统。同时也会日积月累出大量数据，而且每个企业的业务流程都不完全相同，多个企业共享系统会带来数据安全、系统维护、业务支持、运行速度等各方面的问题。在中国ERP应用还没有普及、ERP概念还没有为大多数的企业接收的情况下，ERP作为SaaS还为时尚早。对软件提供商，软件系统研发投入巨大，仅靠服务难以获取回报。
徐峰：尽管任我行也在与中国电信开展“商务领航”合作和探索，但SaaS模式，在中国企业的推广成功，还需要相当长的时间。这当中有个很大的障碍，就是信用问题。在中国传统文化影响下，大多数企业，都不放心将企业的经营数据放在别人那里，这里面的隐衷，你随便问一个民营企业老板，都有深刻体会。SaaS模式要在中国真正成功，有待于相关信息安全法律的健全和社会信用体系的真正建立。但从局部讲，如果将企业办公和CRM等一些非进销存、财务也算在ERP的范畴。这部分信息对企业信息安全度不是特别敏感，还是可以应用SaaS模式的，“管家婆CRM”已经开始SaaS模式的探索了。
即使在将来，SaaS逐渐为市场所接受，也只适合中小企业，产品要通用、功能简洁和易用。比较大的企业的ERP系统，往往与企业自身行业特性和管理特点结合很紧密，有一些定制的东西在里面，业务流程和操作特点都带有一定的个性，是不太可能应用SaaS模式的。
包江山：就SaaS这种模式，对于某些特定企业来说可能有新意，但这种应用模式却不能适合所有企业，在实施、服务和运营过程中存在巨大的风险。目前，SaaS在美国等发达国家也仅仅只是研究探索阶段，更何况国内的ERP传统开发商已经在低端市场上竞争非常激烈，SaaS供应商如果仅仅想依靠低价策略来获取这个低端市场的份额，我觉得可能会重蹈当年ASP失败的覆辙。
