工作成就体系激活企业创造力

2016-11-29 14:56:00 作者:CB 分类 : 比特网

  10月27日,金蝶之家在“2016中国管理全球论坛”上,正式推出云之家V8版本,云之家产品总监宋凯对移动工作的发展趋势以及V8新版的特色功能进行了介绍,以下观点根据现场发言实录进行整理。

  (云之家产品总监 宋凯)

  目前,移动工作的趋势非常明显,而且越来越快,从云之家用户数据来看,在行业分类里,IT行业和金融行业比较领先,制造行业、综合性集团、建筑和房地产这三个行业的增长也非常快。

  在地域分布上,北上广深比较领先,而重庆、成都和西安这些城市长的增长最快。所以我们也在思考,移动工作下一步该解决什么样的问题?

  2014年,当时在万科,云之家第一次发布基于消息机制的新版本,那是第一个移动工作平台,当时我们非常激动,但是也感觉非常孤单,为什么?因为在全世界还只有我们做了这个工作,所以当时比较惶恐。结果这两年时间内,有很多借鉴和学习云之家模式的厂商,甚至阿里腾讯也都开始模仿我们这种模式开始做移动的工作。我们又觉得有一点紧张,我们该怎么样往前继续走?在这一方面我们做了很多思考。所以今天大会的主题就是“回归再出发:重新定义移动管理”。

  回归思考移动工作,关键要解决什么问题?本质还是解决人的问题,管理的本质还是人,如何把人激活起来,让人更好的工作,卓越的企业能做到这些:

  l 提供一个良好的平台,包括业务、工作、个人能力提升的平台,让员工发挥才能。

  l 要非常开放,能接受员工的意见,让员工与员工之间更好的协作,要打破很多的部门墙,甚至要打破企业与企业之间的边界,让企业的协作更加具有生态化。

  l 员工做得好的时候,需要及时激励员工,鼓励员工,让员工更有动力激发创造力。

  这是企业激活创造力的方向,我们也在为此而努力,所以有了云之家V8的核心设计:工作成就体系。

  在云之家V8版本中,所有的功能都围绕工作成就体系进行展开。譬如在此次发版的重要功能“社交化的CRM”中,对客户跟进全流程的服务,从营销推广、线索、商机、合同、客户运营和客户服务,都会成为员工成就的一部分被记录下来。这些行为包括了工作汇报被赞扬,在社区给客户解答问题、发布动态被赞等等细节,通过这些行为,我们得到了员工很多工作行为数据,变成可视化员工的成就。甚至我们可以看到每个部门之间的活力值PK,激发大家的创造力。

  随着企业管理越来越深入,我们移动的工作趋势也越来越快,这种趋势不是简单的沟通或签到,而是会深入企业各个环节,把企业里各种管理方式连接到移动上来。在这上面,云之家是在做一个平台,我们会连接很多的伙伴,一起为企业提供服务。V8发布之后,我们的合作伙伴也都在上面更新了他们的产品,比如说京东钱包、金山WPS、致远软件、Coremail邮箱、携程商旅、Teambition、易快报、U薪资、CV TOUCH会议平板等等。云之家精准组织的核心能力与合作伙伴的场景融合,会带给企业更好的体验。

  2B服务和2C服务不同的是,企业服务非常关键是线上和线下结合,特别是打造一个针对企业客户全方位合作方式。目前我们总部有300多人产品团队为企业服务,此外还有线上客服团队,在60个城市有营销和服务团队,全国有一千多个合作伙伴,都可以为企业服务。目前云之家企业攻城师激活行动正在进行中,提供免费上门咨询、快速导入、运营辅导等服务,帮助企业更快把专业的移动管理落地。

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