引爆企业级SaaS市场,六度人和有哪些杀手锏?

2016-04-29 14:40:00 作者:李代丽 分类 : 比特网

  要问企业级市场这两年什么最火,SaaS首当其冲!一方面,IBMSAPOracle用友金蝶等传统管理软件厂商借互联网+浪潮暗自布局;另一方面,以BAT为代表的互联网企业也在试图跨界融合。外加资本市场的推动,SaaS市场异常火热。此种背景下,深圳市六度人和科技(简称六度人和)也参与了这场属于勇者之间的“圣战”,倾其全力抢占SaaS市场份额。

  其实,自云计算兴起后,SaaS市场前仆后继,大笔烧钱、勇于探险的创业企业更是一抓一大把,其中不乏资本狂欢后的惨死夭折企业。六度人和为什么也要“趟这个浑水”?其实不难理解,中国SaaS市场虽然热得发烫,但是到目前为止还未出现像Salesforce一样一家独大的企业。至于,六度人和引爆SaaS的导火线为什么是SCRM,我们可以在六度人和的SCRM战略及新品发布会上找到答案。

  前不久,六度人和正式推出中国首个SCRM(社交化客户关系管理)战略,并联合腾讯、用友发布战略级新品EC(Easy Connected,以下简称EC)产品线专业版,全面布局SCRM领域。我们都知道,企业级SaaS市场“高手如林”,六度人和到底有哪些“杀手锏”呢?

  1、以战略致胜,主打社交化CRM理念。

  打造企业级SaaS服务领域的SCRM,是六度人和的总体战略理念。发力SaaS服务一定要选择用户最关注的点,CRM显然是每个企业的核心业务。但六度人和所推行的SCRM与其它同行相比,有着很大的不同。其中,SCRM中的“S”代表着3层含义:即Social(连接-融合社交)、simple(管理-管理至简)、smart(赋能-智慧赋能);从而形成用社交经营商机,用连接改变生意的"闭环商机经营模式",构建出全新的销售生态。

  在新的商业生态模式下,企业通过Social(连接-融合社交)能够获得的不是一个企业内的社交化协作的信息平台,而是帮助企业建立一个可整合各种线上、线下、社交、通讯上连接客户的通道,如EC通过八大连接器深度整合了包括QQ、微信、邮件、短信、座机、手机、面谈等,满足中国用户需求的多触点社交方式,真正连接客户与客户互动,这样才能够实现“用社交经营商机,用连接改变生意”。

  SCRM中“S”的另一层含义是Simple(管理-管理至简,这一理念体现出了用户在销售管理上的真切需求,如:EC兼顾了老板的需求和销售体验,让销售的工作更加简单高效,随时随地和客户交互。再比如:在EC呼功能中,销售负责客户、商机,不用担心电话,电话费直接由企业或者运营商支付,但是所有通话记录,以及费用成本,都由公司在一个账本上报销,让企业老板跟销售人员之间的关系变得非常融洽。

  Smart(赋能-智慧赋能)则是让企业“实时”、“高效率”地收集整理“完整且客观的商业数据”,并配合具备商业智慧的机会分析系统,以及智能客户交互机器人,最大化发挥企业的商业和商机潜能。同时,也能透过SCRM了解团队中对每一个销售阶段的最佳销售经验,了解个人的短缺与需要,个性化的复能与赋能,让销售团队战力快速提升。换言之,六度人和的EC不仅让SCRM就像骑兵与战马融合一样发挥整体作战能力,更让SCRM像练就了分身术,让每一个销售可覆盖的客户数、商机数倍增。

  简单理解,SCRM绝非“CRM+社交功能”的简单升级,而是将用户零散的客户关系组织起来,为企业建立实时的关系网络,最终将这些关系形成实时的销售网络。员工在PC、手机上装个软件,企业就可以连接销售,企业的所有信息可以上传下达给销售,销售有新动态也可以及时传达给企业。

  SCRM带来的直接价值有三个:第一,销售自动化;销售自动化这个词由来已久,但实现这个价值的前提是只有当客户关系上网之后,才能真正实现。我们发现很多EC客户,无须手动录入客户资料,他们便可以从QQ好友列表、从手机、表格、电话里把客户资料导进去,通过授权导这些客户资料进EC之后,可以把所有的客户沟通过程、内容自动记录下来,最终把所有的客户关系自动沉淀下来。第二,系统智能化;“智能化”跟“移动化”息息相关,EC-SCRM像移动秘书一样,帮助员工提高销售能力。第三,管理数字化。销售通过社交工具与网络跟客户连接,跟进过程可以自动记录,数据挖掘可以自动提取关键内容生成一些图表。

  通过这三个价值挖掘,我们发现在社交时代的销售跟原来的销售相比,已经上升到质的飞跃。而六度人和做出的创新不是移植,而是新模式带来的变革。

  2、通过EC构建强大的产品连接能力。

  传统CRM大多只是一个强制员工使用的管理工具,员工不仅会因为CRM带来的工作负担”不愿意玩“,而且还会“玩坏”,CRM难以真正发挥应用价值。而EC完全基于员工熟悉的工作场景来构建,使用的工具也是QQ、微信等他平常就在使用的沟通工具,极大地减少了员工逆反心理。

  EC主打“连接+数据”理念,这区别传统CRM单方为管理而管理的用户体验。EC即时自动记录销售过程,完成客观化数据的自沉淀;EC可以通过连接主流社交平台来完成自动化销售管理、EC-H5微营销(H5微营销专家)和EC-企信(基于微信的企业沟通和协同系统)等产品,通过社交化和信息管理,打造企业销售“闭环”。

  EC整合了包括QQ、微信、邮件、短信、座机、手机、面谈等满足中国用户需求的多触点社交方式,在不改变客户使用习惯的前提下做到及时、多屏、准确、直白、客观的沉淀客户,帮企业减少营销成本的同时做到360度营销;并帮员工降低学习成本,提高营销效率,与商机形成强连接,为企业形成庞大的忠诚群体。

  3、背靠腾讯与用友,拥有强大的市场拓展能力。

  与其他CRM厂商相比,六度人和不差钱,更不缺用户。背靠腾讯与用友,让六度人和成为真正具有互联网DNA的企业级服务提供商,这样的市场能力让六度人和甩出竞争对手几条街。

  六度人和于2011年获腾讯战略投资,并宣布进入企业级SaaS市场;2012年,EC CRM产品发布,与腾讯QQ完成互联互通;2013年,EC CRM用户突破10万,发布移动互联网客户端,成为移动互联网CRM先行者;2014年,获用友战略投资,进一步奠定EC CRM在企业SaaS市场的整合能力与客户基础;2015年,获北京联创永宣和赛富亚洲基金联合战略投资,启用EC品牌新标志"多多",宣布EC新战略"连接改变生意"。

  六度人和不仅获得腾讯与用友的战略投资,同时在产品研发和业务方面也会给与大力支持。六度人和CEO张星亮以及团队的很多人都来自于腾讯。可以说,六度人和是具有“腾讯基因”的互联网企业向企业级市场真正迈入的又一大步。同时,六度人和与用友也不是竞争关系,更多是优势互补,包括产品、市场和渠道方面的合作。

  正是这些“杀手锏”,让六度人和的市场前景值得看好。据了解,2015年EC全年销售额增长超过200%,企业用户已经超过20万家,每天有数百万销售人员正在使用EC,通过EC平台产生的销售活动突破亿次。还记得两年前我们畅想的那个“跨界融合”的愿景吗?如今,这一天正在真正到来。

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