当然，我们要充分利用这些信息，企业要面对很多的挑战，客户也要面对挑战。从技术的角度来讲，信息的基础设施一开始被建立的时候，是希望让我们企业能够获得尽可能多的信息，但我们看到，目前很多信息的体系，大家都是按照一个比如说生产部门或是整个企业部门，以这些部门为单位进行的，就是我们所说的信息孤岛，你要想从企业的角度，宏观地把握所有的信息，是非常困难的，因为信息与信息之间没有任何的关联，你会发现，关于这个产品，关于这个客户，这个供应商或是你的员工的信息，中间没有任何一致性，相互之间没有任何的关联，比如你去一个银行，你要知道这个银行所有的信息，所有的信息都散布在公司银行的上下，这些信息完全不一样，没有任何的一致性，甚至不同部门有不同的方法来称呼我的名字，从企业角度来讲，这是管理面对的挑战。而这也是IBM可以提供帮助的地方，我们可以经常给大家提供技术方面的支持，关键是怎么样获得信息，让这些信息与我们所做有相关性，从而帮助企业的发展。
我们要部署信息，按照流程来这么做，而不管是你文件的储存，还是简单到一个文件的扫描等等，我们必须要能够把这些信息进入到你的流程，以便人们能够使用这些信息，并且很容易、高效地使用这些信息。这个需要，是在整个业务流程里面很重要的。我们看到信息的管理，包括数据管理、内容管理等等，这涉及到比如DB2、Informix、IDS等技术。我们需要做到的就是要确保这些信息是可信的，并且可以使用的。
对各个行业，我们也有针对性的产品。如果我们看到IOD，“信息随需应变”的概念，其实就是看到我们用一种有效的性价比更高的方法来使用这些信息，并且通过有效、可信的方法来使用。通过信息就可以优化你业务的流程，最近我们Cognos收购的技术，帮助大家去更好利用信息，优化大家的流程。你看这是最上面的一层，就是更好地利用业务智能、商业智能来进行业务流程的优化。这就是不同的层面，如果大家都可以做好，就可以更好地利用这些信息，优化你们的业务去使用你们一些重要的业务信息，来提高你们的业务水平。
