做企业级服务第一入口,钉钉如何构建生态之路?

2017-09-01 16:09:00 作者:李代丽 分类 : 比特网

  进军企业级市场,阿里巴巴这些年一直走在探索征程中。如何构建企业级第一入口?阿里巴巴把这一重任交给了阿里钉钉。

  以产品为中心,为效率而生

  经过近3年的摸爬滚打,阿里钉钉今天的成就足以令人骄傲。超过3万名各类型的开发者入驻钉钉开放平台,提供超过10万款应用,为80个细分行业、超过90万家企业提供服务……阿里钉钉已形成了一个庞大的生态系统,完全能够满足不同用户在专业化、行业化、个性化方面的各种需求。

  回首过去,钉钉能够坦然接受一切,包括曾经走过的弯路。以“来往”为例,虽然来往被称之为著名的不成功产品,但却倾注着很多人的心血,是阿里巴巴在社交领域的重大尝试。

  据钉钉副总裁斯成介绍,为了构建企业最需要的产品,阿里当时分了很多小组,深入企业去调研。后来发现,企业需要的不是社交,而是沟通和协同。一直到今天,阿里钉钉还保持着当初的企业文化,深入企业基层,和用户一起工作,一起思考。

  2014年5月23日,钉钉项目组正式成立。小组成员只有6、7个人,包括一个产品经理和其他5、6个员工。从第一家用户到100家、1000家,再到2016年的300万家,从钉钉的1.0到今天的3.0,钉钉已构建了一套自己的方法论,叫做“共创文化”。

  共创,不是传统的产品调研,而是和用户共同创造,代表用户最真实的需求。如今,很多用户对钉钉的了解甚至超过了在钉钉工作的员工。所以,钉钉的生态之路,首先以产品为中心、缔造为工作效率而生的理念。

  开源 节流 提效 避险

  可以说,钉钉是阿里巴巴最具创业味道的团队,钉钉今天的地位是靠不断“填坑”换来的。那么,未来的钉钉如何定位?可以用八个字来总结:即“开源、 “节流” 、“提效” 、“避险”。

  “我们追求的是用户共性需求,而针对一些行业化、个性化、专业化的服务,要统一开放接口。”斯成强调,钉钉和阿里的整体战略一致,注重解决方案的稳定性和安全性,重点构建基础服务能力。阿里正在通过支付、交易、数据报表等功能提升用户管理能力,帮助企业快速决策。未来,钉钉也会全面开放。到现在为止,钉钉有超过300个API、300万家企业,可以给客户提供无门槛的对接窗口。

  如何为企业真正创造价值?钉钉的目标是,做好企业级服务第一入口,更好地为客户创造价值,这也是钉钉举办“创SaaS”挑战赛的初衷。

  2017年8月25日,阿里巴巴钉钉“创SaaS”挑战赛第二季在北京宣布启动。历时4个月的赛程,将评选出各类优秀奖项,由钉钉及创投机构给予奖励或投资扶持。

    把大会主题定为创SaaS,意味着钉钉践行的是开放、共生、多赢的生态。一个“创”字凝结了钉钉过去几年企业级服务生态之路的核心思想。创,即是创造、创新、创投。

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