SaaS(软件即服务)，也就是在线软件服务，可分为工具型在线软件服务及管理型在线软件服务。诸多电子商务及互联网公司从工具型软件服务入手，而一些新兴公司及传统管理软件公司则直接进入管理型在线软件服务。前者如在线翻译，在线杀毒，在线商机搜索等等，后者如在线会计服务，在线进销存服务，在线CRM服务等。从2005年金蝶战略收购香港会计网率先进入管理型在线软件服务领域，到07年11月28日联合IBM推出金蝶“友商网”(www.Youshang.com)之后，更多的传统管理软件公司开始进入这个领域。这一切都意味着，中国管理软件产业正悄然经历着向SaaS模式的在线管理服务的逐步转变。
2008年，已被业界看作是“SaaS年”，虽然中国SaaS产业距离成熟还有很长的一段路要走，但领先的实践者正在引领行业的发展方向，尤其在SMB市场，在线管理服务模式在全球均是一个崭新的课题。当全球IT服务巨头IBM战略投资金蝶集团，联合推出“友商网”之后，双方高层又在1周年合作庆典之际高调发布“腾云计划”，其中玄机耐人寻味。该计划的核心旨在颠覆中小企业传统软件服务模式，是一个为期三年的系统的革命性计划，IBM借助saas技术和平台优势，金蝶借助对中小企业市场的业务流程的熟悉和强大的渠道分销网络，图谋saas领域的最大化布局。
有所为有所不为
据最新的《2008年中国软件运营服务(SaaS)市场发展趋势研究报告》显示，2007年中国软件运营服务(SaaS)市场整体规模为157.5亿元，其中管理型SaaS市场规模为4.5亿元，在整个SaaS市场中的规模还不到1%，其潜力巨大。
显然，金蝶在2005年初就嗅到了管理型SaaS的至关重要。就在那一年，金蝶收购了“香港会计网”，为数百个在线记账服务客户提供服务，从而率先开始了在SaaS的开发和实践，并在规划最初期就兼顾了全球化的发展思路，在软件架构设计上就能同时支持中文、英文和繁体。友商网的付费用户大多是在中港台两岸三地的中小企业。国际化色彩十分浓厚。
在线管理服务是以SaaS的方式为企业提供基于互联网的内部管理和外部商务的一站式服务，它并不等同于简单地把传统管理软件搬到互联网上，还包括在线的商务管理和社区服务。通过在线管理服务，企业内部管理和外部商务孤立的壁垒得以打破，可有效降低IT成本，提升企业效率，摆脱维护成本高的束缚。
正如金蝶“腾云计划” 中所描述的：“在线模式将摆脱传统管理软件必须绑定在PC或局域网上，为最终用户提供全程SaaS服务，带来翻天覆地的创新体验。” 当然，金蝶是管理软件领域的“超级霸主”，选择管理软件作为突破口也是理所当然，这也恰是金蝶SaaS“有所为有所不为“战略的具体体现。
