傅志华：不得不关注的电子商务变化

　　2009年，金融危机正在对各行各业产生不同程度的影响，许多人可能还在关注金融危机危机到底对电子商务影响程度有多大，考虑怎么去应对金融危机，但是往往忽略了电子商务正在悄然发生的变化，甚至是势不可挡的趋势。究竟是什么?

　　在讲述这个变化或者趋势前，我们先简要回顾一下电子商务各细分市场的发展情况：

　　B2B 2009：

　　B2B电子商务将面临洗牌，进一步调整格局，驱使B2B网站寻找发展的新驱动力。

　　C2C 2009：

　　交易规模高增长。中国经济虽受金融危机影响，但C2C电子商务却逆经济而上行，2009交易规模增长率高达97.9%，交易规模达到812.3亿元。

　　C2C和B2C模式渐融合。C2C逐步融合B2C，C2C运营商开始纷纷向B2C 等其他模式寻求发展的可能和空间，模式融合不仅能实现互补，而且能为C2C 提供新的盈利模式。

　　C2C平台蕴含极大的附加价值有待释放。随着C2C 电子商务交易规模和用户规模的扩大，C2C 购物网站除了承载交易功能外，还掌握海量用户购买路径和习惯数据、还蕴含保记录了巨大的交易关系，这些价值有待释放。

　　B2C 2009：

　　交易规模高速增长。金融危机使个人更青睐网购，同时各大中小企业也纷纷投入电子商务行列，B2C电子商务未来发展值得关注，预计2009年交易规模增长率达66%，将达到134.8亿人民币。

　　B2C与C2C界限日益模糊。一些B2C电子商务网站开始涉足C2C 电子商务领域，C2C平台也开始进入B2C市场，各类资源互补。

　　B2C市场产品品类越来越多，涉足行业越来越广，提供产品越来越与B2B网站重合。尽管过去几年国内B2C发展不尽人意，但传统企业在逐渐展现其电子商务实力，品牌商和经销商也在积极开拓线上的领域和业务，越来越多的传统企业开始涉足电子商务营销。

　　共同点：寻找新动力、生态融合

　　分析B2B、B2C和C2C三大电子商务市场发现，B2C和C2C的界限也来越模糊，B2B市场的发展动力在于整个供应链上下合作越来越紧密，越来越高效。3大电子商务市场融合势在必然。未来电子商务平台的竞争制高点在于不同电子商务生态之间的竞争。如阿里巴巴集团已经形成的由阿里巴巴、淘宝、口碑网和阿里妈妈的电子商务商业生态，这个阿里系电子商务生态已经开始逐渐融合。

　　融合只是过程，“关系”只是工具，最终目的是形成网络电子商务生态。不同电子商务市场的融合的关键是人与人的融合，在于人与人之间的关系形成，融合更加驱动电子商务有效发展，但融合不是最终目的。融合的核心在于把网络生意的生态真正建立起来，形成网络电子商务生态链。(挖贝网 傅志华)从B to B to C，从原料提供商to生产商，从生产商to批发商，从批发商到零售商，以及零售商to消费者，将形成网络电子商务生态链，真正的实现把大部分的电子商务活动在互联网实现，促进高效交易。而在此过程中，人与人之间形成的朋友关系、商务关系、交易关系便显得非常的重要，电子商务的SNS化成为电子商务融合的关键。

　　警惕：竞争的制高点

　　SNS网站尚未形成最佳实践，而电子商务却变成SNS最好的实践者。SNS网站虽然发展的非常火热，但是还在寻找可行的盈利模式，其推崇的口碑营销仍未得到大规模使用。而电子商务企业反而是更容易利用口碑营销的企业。DCCI的2009年中国互联网调查数据显示，口碑为互联网用户购物的最重要消费信息来源。而许多用户购物前往往会通过搜索产品的评价来作为自己的购物决策参考，而且用户会更加相信朋友的口碑。对于电子商务企业来说，电子商务网站并不是用户购物的最后一公里，即使用户到了你的网站，用户还要进行比较、分析，而这时候，口碑往往便成为决定购物的重要参考。无论是B2B网站、B2C网站还是C2C网站，充分的利用口碑，并把其系统化，整合到用户的购物流程中，便能更有效的提供用户的购物效率。另外电子商务网站在利用SNS时，不仅仅发挥了口碑效应，还利用了SNS最原始的六度分割理论，即帮助B企业寻找客户。因此，对于电子商务企业，利用SNS有两大好处，第一，利用口碑，促成交易;第二，利用关系，帮助电子商务企业会员拓展市场。

　　阿里巴巴的电子商务生态系统可以说是SNS的最好实践者，但其目的在于形成电子商务生态，试图占领竞争的制高点，从业者不得不警惕。在阿里巴巴网站B2B的SNS化方面，其推出 “人脉通”，建立B与B之间的关系，帮助商友的挖掘潜在客户关系，挖掘生意人脉，并且可以实现客户的分级管理。而在C2C的SNS化方面，淘宝推出的“陶江湖”，可以发起“打听”，来询问或者查看你的好友对某个产品或服务的评价，通过“帮我挑”来让朋友帮助你挑选货品或者你来帮助朋友挑选货品，通过“掏心得”来发表自己对产品的评价，等等，把SNS的口碑用的比较充分。而在口碑网，阿里则给用户提供“关系”服务，可以创建自己对某家生活服务类商家的评价或者查看朋友的评价，以助于别人或者自己进行生活消费时更好的决策。(挖贝网 傅志华)阿里巴巴布局的三个电子商务SNS服务已经成形，在未来的发展中有可能变得非常可怕，为什么?一旦阿里巴巴把三大SNS整合成一个大SNS，那么其就变得非强强大，阿里巴巴的电子商务生态系统将会变得更加“系统”，将可能占领竞争的制高点。

　　专注才能成功。Google做任何事情都是围绕广告，其推出的各种免费服务如Google Analytics、Ad Planner、Ad Builder以及收购的Double Click和youtube等，无非是不断的完整自己的广告商业生态，以生态系统来参与竞争，抢占竞争制高点。阿里巴巴也如此，google和阿里巴巴都很让人敬畏，也可怕。不仔细的人认为，阿里巴巴做的很多事情跟电子商务无关，其实阿里还是很专注，很多事情都是在为其搭建大电子商务生态服务，而阿里的SNS化举措就非常明显，也很明智。