基础架构管理：IT服务合同管理

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      Mocha ITAM帮助企业摆脱混乱的服务合同管理情况，提供统一的管理入口和及时的到期提醒。

　　业务需求与挑战

　　手工维护和合同跟踪难度大

　　随着企业中大型设备数量的增多，那么企业签定的IT服务合同的数量也会随之增多。手工维护、纸质记录这些服务合同维护难度越来越大。如果保存不当，就会将合同丢失。

　　服务合同到期，不能及时响应

　　虽然这些服务为大型设备的维护提供了优质的保障，但是一旦服务合同到期，管理员没有做到及时的续签工作，那么当设备出现故障时，将会影响企业网络的正常运行，甚至影响到企业工作的正常运转。

　　我们给客户带来什么

　　Mocha ITAM帮助企业摆脱混乱的服务合同管理情况，带来了以下的价值：

　　简单易用的统一合同管理入口，提高工作效率

　　随着设备的增长，企业的服务合同也不断递增，合同的维护和跟踪工作量增加了，但是人手没有增加。为此，Mocha ITAM为客户提供了简单易用的统一合同管理入口，将管理员从重复繁重的劳动中脱离出来，能够简单快速地维护大量IT服务合同，掌握各个IT服务合同的相关情况。

　　提醒服务合同到期，避免问题

　　系统主动提醒管理员国语合同到期的情况，及时准确的对服务合同进行维护管理，避免问题。

　　提高IT部门响应时间，提高客户满意度

　　当设备发生故障时，能够快速找出相对应的服务提供商，并让他们第一时间现场服务，提高业务部门对IT部门的满意度。用户再也不需要翻看大量的纸质文档了，耽误了系统恢复的时间。

　　关键功能与亮点

　　通过Portal展现，对服务合同做统一管理：

　　提供对服务合同进行创建、修改、删除的功能。对服务提供商、服务联系电话、服务合同金额等信息进行维护，也对服务合同中的各个设备的服务级别及服务时间进行维护，通过上述操作可以对服务合同进行全方位的维护。

服务合同管理

　　服务合同与IT资产管理的关联

　　服务合同为许多大型设备签定了服务的起至日期，从服务合同中可以浏览到这些设备的信息;反之，在资产管理的方面，也可以浏览到服务合同的相关信息。

　　服务合同视图

　　管理员可以根据服务合同的创建日期、服务合同将要到期时间等条件进行查询，并将查询的条件进行保存。

　　服务合同搜索

　　可以对服务合同进行搜索，系统通过“按合同号或合同名称”、“按合同维护人员”、“按服务提供商”、“设备将要到期时间”、“按设备编号或设备名称”、“已到期服务合同”进行查询。并可以对查询到的服务合同做相应的维护。

　　服务合同到期提醒

　　通过设置服务合同将要到期的时间，来设置服务合同提醒。提供了邮件和短信提醒的功能方式。一旦服务合同将要到期，相关管理人员会第一时间收到邮件漏。

合同与资产关联

　　服务合同视图定义

合同搜索

合同到期提醒设置