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Windows 8已成全球企业创新发展催化剂

发布时间:2014-06-25 13:03:00 来源:比特网 作者:wade
关键字:IT服务 Windows 8 操作系统 微软

  不同的企业有着不同的发展模式,但对于信息管理平台来说,却有着统一、灵活、高效和安全的一致性要求。今天,纵观世界各国的优秀企业,采用先进的操作系统已经成为加强业务水平的流行趋势。尤其当迁移至Windows 8系统平台后,让企业管理者看到了更多的可能性,使不同行业、不同规模的企业用户可以根据自身特点,选择搭建适合自身发展方式的办公平台。

  依托Windows 8平台深度整合自身业务

  总部设在迪拜的阿联酋航空,是世界上最注重旅客乘坐体验的航空公司之一。为了更加进一步提升服务水平,阿联酋航空与微软展开深度合作,引入Windows 8作为管理平台。无论是在地面,还是在空中,都可为客户提供优质服务。

  在候机厅,阿联酋航空为旅客准备了Windows 8操作系统的信息亭。通过信息亭,旅客可以收发电子邮件、浏览网页或者处理文件;在空中,旅客可以使用搭载Windows 8企业版操作系统的平板电脑继续办公。凭借 Windows To Go功能,使用微软认证的USB 3.0 U盘,无论使用哪台Windows 8计算机,都可以保持自己的应用,偏好设置以及数据同步。而且Windows 8全新的直接访问(Direct Access)特性,使用一次性密码接入企业内部资源,既方便访问公司数据,又保证了安全性。此外,Windows 8平台设备内置的移动宽带优化特性,增强了3G/4G网络连接性能。可以说,阿联酋航空为商务旅客提供的Windows 8平台设备,真正让商务人士高效利用旅途每一分钟。

  利用Windows 8平台的高度自由定制化能力,阿联酋航空与微软合作开发定制应用程序:Knowledge Driven Inflight Service(KIS)。得益于KIS,乘务长在起飞前就可以提前安排好空乘人员的工作,提升商务舱和头等舱旅客的服务质量。旅程结束后,KIS还可以将旅客的意见和建议反馈至公司总部,为服务积累经验。对于与微软的成功合作,阿联酋航空信息产品技术部经理Andre Wyss说:“刚刚开始与微软的合作,我就意识到这是能够改变行业游规则的新措施。引入Windows 8平台提升了我们的整体服务水平。不但如此,由于Windows平台的标准化和自由定制化,只需将现有Windows 8平台稍加改造就可以在很短的时间内推广到阿联酋航空的其他部门。这可以保证我们在未来的一段时间内都将在行业内处于领先地位。”

  阿联酋航空高级副总裁Kevin Griffiths对于与微软合作表示:“我们一直致力于为旅客打造最佳旅行体验。为此,我们对飞机的舒适度、产品的质量和服务水平都有着非常高的标准。有了Windows 8平板电脑和定制应用,可以更好的得到旅客反馈,改善我们的服务,提高用户体验,有很大帮助。”

  以Windows 8平台实现客户互动增加用户粘度

  喜来登酒店是喜达屋酒店集团中最大的连锁旅店品牌,旗下430多家酒店遍布于全球70个国家,其用户数量与阿联酋航空相比更要巨大。因此,更好地为海量客户提供个性化服务,对于喜来登来说是一个巨大的挑战。而在采用Windows 8平台进行统一管理后,喜来登酒店使这一业务愿景成为了现实。

  强调客户在旅行中建立社交体验是喜来登酒店的突出特点。为此,喜来登在酒店大堂设置Windows 8触摸屏一体机,以便旅客在酒吧、餐厅、健身房等处使用这些Windows 8设备,方便的与家人朋友以及其他旅客取得联系,分享旅途中的乐趣。

  为何选择Windows平台作为线上社交的载体,原因非常简单:由于酒店经营的特殊性,为了保护顾客的隐私,喜来登对于一体机及平板电脑的信息安全性有着很高的要求。同时,能够方便的对平板电脑进行远程管理也是很重要的因素。目前,只有Windows 8企业版能够达到这两点需求。在数据安全方面,BitLocker加密技术可有效保护数据隐私。同时,借助Windows 8平台的桌面优化包,大量部署BitLocker的过程变得极为简单而快速。在远程管理方面,使用微软认证的第三方应用可以轻松实现,当每一位顾客使用之后,Windows平板电脑都将恢复默认设置,可保持设备永远处于最佳待用状态。

  喜来登酒店借助Windows 8的安全性和可管理性等优势,成功地将自身的线下优势拓展至线上,为顾客提供其独一无二的特色出游体验,在行业竞争中独树一帜。更重要的是,通过平板电脑收集到的用户数据可以帮助喜来登为顾客提供个性化服务,这对于提升顾客粘性有极大地帮助。例如,在顾客下次入住之前提前准备好其偏爱的葡萄酒、甜品以及房间布置等。喜来登全球品牌负责人Hoyt H. Harper II表示:“Windows 8平台设备所提供的触控操作以及充满现代感的UI设计,让我们以互动的方式为顾客提供更高品质的服务,这无疑巩固了我们行业领导者的地位。”

  金融企业采用Windows 8平台,获客户广泛好评

  与其他行业用户相比,金融企业对业务的准确性、安全性和协作性有着更高的要求,但对Windows 8来说,同样可以在这一行业中发挥自身核心优势。

  奥地利第一储蓄银行(Erste Bank Group)是欧洲中东部最大的金融服务机构之一。除了个人业务之外,该银行还向企业用户在融资、投资和国际金融业务方面提供专业建议与资金支持。这家有着近200年历史的老牌银行用非常积极的态度对待新事物。他们希望能够改善与客户的沟通方式,希望找到更简单的方式向客户说明复杂的金融业务。得益于Windows平台的一致性,Windows 8系统可以与银行本身所使用的Windows系统快速对接。

  Windows 8平台引入之初,奥地利第一储蓄银行进行了小范围试用。试用的反馈非常乐观。首先,奥地利第一储蓄银行采用了一款基于Windows 8操作系统的Finanzcheck银行类应用程序,财务顾问们能轻松地跨越多个银行分行进行财富、房贷及银行账户管理。其次,在Windows 8平台的帮助下,该银行享受了触屏应用带来的好处,使客户与银行可以更好的交流,因此银行的销售额有了明显的上升。更有力的一组数据是,84%的用户喜欢Windows 8电子设备,表示借助更直观的界面展示,可帮他们做出更好的财务决策。

  为此,奥地利第一储蓄银行决定为在其更多的银行业务中引入Windows 8平台,以进一步挖掘潜在的服务价值。银行CIO Horst表示:“客户希望金融交易能够简单明了,通过使用Windows 8平台,我们满足了客户这一愿望。”

  对于企业用户来讲,移动互联网和信息消费,带来了新的发展机会与更高挑战。传统的办公方式也许是不可或缺的,但更重要的是谁能站在创新技术的前沿,谁就可以赢得先机。我们看到,不论是对服务有着严格标准的航空服务,还是拥有海量客户的连锁酒店,亦或专业的金融机构,得益于Windows 8系统平台的帮助,不同类型的业务诉求都得到了统一的高效支持。因此,用现代操作系统来打造企业创新发展,无疑是最好的解决方案


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