2008年4月25日下午,在北京出差的无锡斯帕特科技有限公司的总经理陆建豪乘空参加了一场关于SaaS的研讨大会。茶歇时间,陆建豪找到神州数码在线科技有限公司的总裁马光换了名片,后者随即表示希望抽空聊聊。陆建豪所创立的公司主要做软件代理与相关增值服务,随着SaaS在国内所受关注越来越高,陆建豪希望能多做些了解,但谈到是否立即要来代理SaaS产品,陆建豪却表示犹疑,“现在风险还太高”。因为还不了解在新模式下,结算与分成比例等问题,像陆建豪这样的代理商大多还在学习观望中。
据业界资深人士介绍,目前事实上还没有一个真正意义上的SaaS分销商,在SaaS业务模式下,代理商首先考虑的利润是否会压缩,未来客户资源是否会被厂商牢牢抓在手上,甚至有业内人士认为,目前SaaS模式下根本没有代理商生存空间。
用友在线的杨祉雄分析,“分销商需要习惯性的把未来的钱一次性拿到手,现在正需要他们从短期盈利向长期盈利转型,有些分销商也在开始做这方面的尝试。” 用友传统的渠道向SaaS渠道的转化转化率估计会在三分之一左右。
在2006年就开始推出SaaS平台的金算盘开始有所积淀。金算盘的特许经营公司无锡金算盘总经理王晓向本刊表示,在SaaS的模式下,客户的数量积累到一定多,反而对第二年的收入有个保障。“我认为SAAS并没有颠覆传统的渠道模式,主要传统的渠道模式加以改进就能发挥作用。会传统渠道模式的优化应该体现在:服务能力要提高,赢利模式从卖许可到卖服务。”
无锡金算盘目前已经拥有一些SaaS的客户,据王晓介绍,SaaS客户的结算可以通过与金算盘总部或者无锡金算盘来结算,而金算盘与代理商会有一个分成比例,这个比例与以往代理传统管理软件有所不同。“SaaS包括线上和线下两方面服务,线下的费用是代理商来提供服务和收取费用。很多线下的服务与软件无关,而与用户的使用情况有关。”王晓如是表示。
同样作为分销合作伙伴的无锡斯帕特的总经理陆建豪还有另一方面担忧,“如果在客户签单后,代理商第二年没有继续代理,而客户继续续费,这如何来与厂商分取利益”,目前许多厂商还没有将具体细则对外公布。据金算盘有关负责人介绍,在这方面金算盘的做法是在用户续费的第二年与代理商仍保留分成,只不过较第一年会有所减少。
作为SaaS厂商期待着渠道商的加入,用友在线在SaaS未来战略中用了六个字概括“专业、开放、共生”,据介绍,目前用友与分销商的盈利模式包括两部分:一方面,合作伙伴为用友提供商机,进行长期收入的共享,每年收入的一部分都给伙伴,他们可以再来拓展其他客户。另一方面,专业增值服务的费用。神码在线同样对合作伙伴保持开放状态,而在这方面阿里软件已在付诸行动。