从今年3月上旬全面布设SaaS渠道的阿里软件在一个月后向外界透露，其运营的一款SaaS产品“外贸版”单日最高销售额已突破140万元，目前已拥有几千家付费客户，显示了我国中小企业对在线软件服务的巨大需求。然而，就在今年4月初，阿里软件总经理王涛在对外接受媒体采访时还称，三年内不打算让阿里软件的SaaS平台赚钱，前期将花大力气去做基础工作，尤以前期的推广和教育为主，因为关于SaaS这一模式，还有很多中小企业没有认识到它的优点。
当业界堪忧的SaaS渠道盈利模式尚未健全的时候，阿里软件试图通过外贸版的大卖来增强ISV的信心。据悉，阿里软件将对ISV(独立软件开发商)和渠道商进行不同的等级分类，而具体的分成，也将以此为基础进行折算分配。最高的分成比例将达到2:8，即阿里软件提取营收的20%，剩下的80%归渠道商所有。
阿里巴巴集团资深副总裁兼阿里软件CEO王涛表示，“2008年将是中国SaaS市场快速增长的一年，企业、客户都将从中受益”。
业界分析人士认为，阿里软件依托阿里巴巴原有基础客户，通过平台运营的方式，更容易在短时间内获得利润，但这又不同于管理软件在SaaS领域的推广。中小企业信息化专家刘古权认为，将阿里与管理软件商进行比较无疑于马与驴的对比，这不仅没有可比性，其比较结果也毫无意义。
而有着直销背景的铭万则已从SaaS业务中获利。据铭万负责营销的副总经理张桐铭介绍，目前铭万的20万用户中，一半多是SaaS用户，其中付费用户有2.5到3万(管理软件类)，“我们每个月有3000-5000的客户增长。因为我们在SaaS这个领域是让原始用户升级上来的，愿意升级。”通过其在全国的46个分公司，铭万依托原有的B2B业务和建网站来带动SaaS的业务。阿里软件同样也依托B2B业务进行SaaS产品推广，不同的是阿里软件主要收入源自渠道代理。
同时，据张桐铭介绍，2006年年底，铭万90%收入来源于是诸如域名等代理产品，到2007年5月，其营业收入的一半来源于SaaS，到目前为止，90%的盈利来自于SaaS。在张桐铭看来，直销比渠道有一个好处，特别是在SaaS这个领域，在中国这个特殊的环境中，向中小企业老板说SaaS，对方根本不知道，很多企业打了很多广告，但这样的营销投入向营收的转换率不高。
目前，铭万还没有一个SaaS渠道商。“我们也在尝试做渠道拓展，从产品上进行分割，因为直销不可能覆盖所有的地方，比如二三级城市，我们就需要渠道去覆盖更远的中小城市。”张桐铭介绍未来公司仍打算进行渠道的拓展。
与此同时，管理软件商正积极筹备通过互联网进行SaaS产品推广。主流管理软件商纷纷表示愿意通过互联网的方式拓展SaaS业务。然而，目前各大厂商十分看重SaaS在用户中的口碑，“目前用户的认知度还不够”，用友的杨祉雄在今年一季度拜访了300多家客户，从中了解到，知道SaaS模式的客户不到15%。
挑战与机遇并存
就像中小企业信息化专家刘古权所说，SaaS是赚明天、后天的钱，基于互联网的软件应用是用手投票的服务，而要真正要实现大规模的商用还有待几方面的准备。
作为企业用户，双汇软件CIO刘小兵告诉记者，在他看来，SaaS不是一个新概念，早期雅虎推出email是SaaS，双汇集团在1994年就开始采用SaaS方面的产品与服务。“SaaS向公众推广很难，因为企业管理的个性化需求问题突出”，刘小兵介绍，包括双汇在内的很多大型企业集团在内部有SaaS模式，但某些具体情况很难用SaaS，比如小肥羊的连锁店之间。
用友在线的杨祉雄也表示，太复杂的业务目前还不太适合放到网上，这就需要厂商将用户的应用价值挖掘出来。杨祉雄对下属提出要求，一定要跟客户说清楚为什么要使用互联网。同时，也如双汇CIO刘小兵所言，用户需求的个性化就意味着标准化的产品有待改善。
与其他用户拥有一样的担忧，刘小兵同样认为，网络的数据安全目前是用户尤为关注的问题。金算盘的副总裁张志鹏认为，安全方面除了在技术上进行加密外，通过专业的软件运营服务商，很可能软件商、电信运营商或者主导供应链的大型企业集团将扮演软件运营服务商的角色。这就好比金融行业中从商号到银行的发展过程，当这部分运营做到足够强大，企业的全程电子商务使用将会像去银行存取款一样成为一种习惯。而用友的杨祉雄则表示，解决数据安全的问题需要健全法律制度的建设，作为厂商目前也迫切需要有关部门出台相关政策。
“SaaS模式是一个机会，是中小企业信息化的一个未来，但不是那么容易”，中小企业信息化专家刘古权如此表示。
