甲骨文推出银行账户流程集成软件包

　　甲骨文公司在美国纽约宣布，推出专门为金融服务行业开发的Oracle银行账户产生流程集成软件包(Oracle Process Integration Pack for Banking Account Origination)。这个软件包集成了Oracle Siebel CRM和i-flex FLEXCUBE，将帮助银行加速实施从前端到后端的完整办公系统解决方案，更快地获得投资回报。这个集成式软件包还将支持关键流程，让银行更轻松地从单一界面获得全面的客户信息、简化开户和账户管理并为管理可选服务请求提供方便。

　　Oracle银行账户流程集成软件包是Oracle应用集成架构的组成部分，而Oracle应用集成架构是以Oracle融合中间件SOA套件为基础的开放和基于标准的平台，可跨Oracle、第三方和定制应用集成商务流程。Oracle银行账户流程集成软件包旨在无缝集成Oracle Siebel CRM和i-flex FLEXCUBE这两个最佳应用软件，帮助银行提高所有销售渠道的客户服务水平和客户服务一致性。

　　银行客户服务代理人员在Siebel CRM界面上可以看到来自Siebel CRM的详细合同信息和来自i-flex FLEXCUBE的详细账户财务信息，因此客户服务代理不必查找多个界面，可以毫无延迟地立即提供有根据的客户服务。有了预集成的前端至后端办公应用软件，零售银行在Seibel CRM和i-flex FLEXCUBE上的投资价值就可以立即兑现。

　　甲骨文公司金融服务全球业务部高级副总裁兼总经理Rajesh Hukku说：“在今天竞争激烈的金融服务市场上，各家银行都在集中精力迅速推出新产品，并跨所有销售渠道提供一致的高水平客户服务。Oracle银行账户流程集成软件包克服了这些挑战，分支机构和客户服务中心的客服代表可以从单一界面全面了解客户信息，从而可以更迅速地提供服务、开户并进行账户管理，与此同时还可以加速技术投资回报。”

　　新推出的流程集成软件包采用了Oracle融合中间件SOA套件的最佳功能，实现了Web服务的协调一致，可为账户产生建立无缝的跨应用商务流程。这种集成式流程缩短了账户产生所需时间;可帮助客服代理利用Siebel CRM获取客户和账户的详细信息并处理资金业务，迅速为新客户建立账户。这个集成式解决方案还可以自动向i-flex FLEXCUBE传递这些信息，以实现预约。服务请求管理的效率也提高了，因为Siebel CRM界面自动更新Siebel CRM和i-flex FLEXCUBE中的信息。预置的服务请求包括账户地址变更、打印结算单、定期存款转存等，这进一步提高了客户服务速度。