11月1日，久违了的思科CEO钱伯斯出现在北京媒体的面前，这是他第六次访华，距离上次已有三年之久。
作为一家拥有23年历史的科技公司，思科早已从最初的路由器生厂商，逐渐发展成为能够提供全套网络和通信基础设施的公司。而思科的胃口远不止于此，它已不满足于作为“领先的网络和通信设备提供商”，而是希望成为“致力于改进人们联络、沟通和协作方式的互联网解决方案提供商”。如今的思科正在逐步走向前台，走向他们心中的最终消费者，走向思科的Web2.0时代。
Web2.0与协作
此次来华，素有“网络先生”之称的钱伯斯最常提到的两个词就是Web2.0和协作。在钱伯斯看来，在未来十年内，Web2.0与协作将是提高生产力的主要动力。Web 2.0是确保协作的技术，社交网络、Web服务、远程呈现、虚拟功能和统一通信，都是协作的组成部分。
“以人为本”，在Web 2.0时代，以协作的姿态，面向从企业、政府到家庭、个人的全体消费者，让思科的产品影响每一个人，这就是思科的未来之路。
思科中国区副总裁、北方区总经理张云杰在接受本刊记者采访时进一步解释说：“支撑Web2.0需要一个非常完整的平台，这一种平台的概念使得对网络的要求不是一个简单的连接，要具备最基本的四要素——语音、数据、视频和可移动性，并加入智能化，这样才能实现基于无限想象力之下的Web2.0的应用。”
而思科最大的转变在于充分认识到用户对市场的重要性。“大部分网络还没有做到以用户为驱动，但我们思科已经准备好了，而且在引领市场向这个方向走，对思科来说，用户才是主导市场的核心。”张云杰如是说。
为了应对这股“无处不在”的Web2.0浪潮，思科一直在做着准备，“我们有很多这方面的新技术：无线的技术、存储的技术、新一代的统一通讯、网真等都是典型的支持Web2.0平台的技术和产品。”张云杰介绍说。
去年推出的网真无疑是诠释思科Web2.0概念的最佳产品之一。
思科网真产品被《商业周刊》评为2006年最具创新精神产品。《商业周刊》给出的理由是：它将“传输真实、再现真实”的人本网络理念带入现实，让人们体验到真实人际沟通的力量。
而思科网真的魅力只有亲身体验才能充分感受到。当记者走进思科位于北京的网真会议室时，看到三台65寸大小的屏幕并排而立，配有超高清摄像机以及声音拾取和播放设备，通过专有的网络技术调制和传输，即使是远在地球另一端的与会者的表态和声音都可以实时出现在我们面前，这就是思科独有的网真系统。
我们在桌子旁就座，轻触一个按键，即可与思科香港公司的工作人员谈笑风生。我们与对方沟通时，不但可以看到对方生动的手势和表情，无延迟地听到对方清晰的声音，感受到如同面对面般的空间感，甚至可以观察到他手表上秒针的跳动。
张云杰对思科网真的竞争力充满自信：“网真这一个产品很容易被拿来跟会议电视比较，实际上两者是完全不同的，它讲究的是网络的真实，所以叫作网真。会议电视面对的是专业摄像，不能实现全真，而网真可以让你真实感觉到你在对面的效果。通讯里面很重要的一条，就是信息的有效传递。如果按照100%比例计算，信息有效传递中，肢体语言和氛围、环境、视觉占到60%多，语气占到20%多，文字只占10%多。可见，要有效沟通，肢体语言、视觉效果和表情占的比例最大，尤其是高层之间的沟通是不是有效都取决于此。”
今年8月，中国国内第一套思科网真会议系统解决方案落户上海电信;9月，中国首个“思科网真演播室”在中国人民大学完成;同一月，厦门市政府与思科公司签署备忘录，成为思科网真的用户。 据张云杰介绍，除了政府、大企业是思科网真的主要用户外，许多顾问、咨询公司也对网真有强烈的需求。“这些公司的特点是人少、产值高，对于他们来说，跟客户交流和服务的真实性非常重要。使用网真在减少很多出差时间的同时，还有效地提高了沟通效率。”
由于网真产品去年刚刚推出，所以产量还不大，成本较高，一套思科网真的费用在25万美元以上，但其成本回报也相当快。“对于新产品思科都是自己先使用，我们安装了网真后，大约半年就回收了成本。”张云杰说。
而思科的最终目标是将网真系统推向个人消费者市场。按照其构想，两到三年后，思科将推出一款针对家庭的网真系统，价格也将降至1000美元左右。
中国市场的意义
在思科的Web2.0战略构想中，中国市场无疑是不可或缺的一部分。
卓越的投资眼光及并购整合能力，一直是思科在业界傲视群雄的资本之一。就连因运营手段出众而被中国媒体笑称为“外星人”的阿里巴巴CEO马云，对思科的这种能力都赞叹不已。钱伯斯对此也毫不避讳地说：在业界这样的并购有90%是失败的，而思科的投资中有70%是成功的。
三年后再次造访中国，钱伯斯为我们带来了一份厚礼——未来五年将在中国投资160亿美元的承诺，其中包括本地采购方面的显著提升，并增加在教育、思科融资租赁、研发、直接和间接投资以及销售和服务运营等方面的投入。
在钱伯斯此次访华期间，作为该战略指导下的重大举措，思科与中国教育部、国家开发银行、阿里巴巴集团等签署了一系列涉及教育、联合投资及中小企业等领域的合作项目。
“之所以做出这一系列重大决定，不仅是看重中国在思科全球运营中的战略地位，更是着眼于中国市场为思科带来的广泛发展机会。在协作和Web2.0技术所带来的新一轮互联网发展浪潮中，中国将成为主要的创新力源泉。” 钱伯斯对中国市场的重视从这段话中可见一斑。
在美国以外的市场中，中国无疑是最具发展前景的市场。以企业级IP语音设备市场为例，据IDC统计，2006年中国企业级IP语音设备市场规模为1.6亿美元，在未来5年中将实现33.3%的复合年平均增长率。
思科公司本身的一些数字也印证了包括中国在内的新兴市场对思科的重要性。根据该公司的最新季度财报，在2008财年第一季度，新兴市场对思科产品的需求增长了35%，欧洲市场的增长为20%，而美国市场只有13%。
据了解，2002年以来，思科对中国投入总值超过85亿美元，思科已从中国采购了价值超过70亿美元的部件和服务，这些采购已成为思科公司虚拟生产供应链中至关重要的环节。基于对中国本地采购方面的承诺，思科估计能够通过生产管理、生产承包及供应商合作等方式，在中国提供多达5万个工作岗位。
1998年即进入思科中国公司的张云杰对于思科对中国市场的关注程度的变化更是感受颇深：“举例来说，我们在上海投资了研发中心，现在这个研发中心已经变成了思科全球研发的一个重要部分，语音领域的研究在里，Scientific Atlanta(思科的视频产品)的很多研发中心也在中国。深入植根中国，更会促进思科与中国用户结合及服务的力度。”
