企业服务都在这,用友云如何赋能中国企业?

2017-06-28 12:10:00 作者:李代丽 分类 : 比特网

  企业互联网时代来临,绝对不是简单的加与减,而是企业管理的全新变革。此种背景下,企业上成为迫切需求。用友顺势而为,全力推出用友云,并提出“用友云赋能中国企业”。那么,我们该如何理解用友云带来的“赋能”?

  何为“赋能”?

  其实,用友的“赋能”来自2017年4月19日的发布会。当天,用友云全新战略在用友产业园正式发布,用友提出“企业服务都在这”的全新概念,其中最重要的商业价值就是“赋能中国企业”。

  到底何为“赋能”?用友网络副总裁、用友云市场事业部总经理傅毅,用三个关键词来概括,即:敏经营、轻管理、简IT。

  今天的企业向互联网转型,或者说在选择云的时候,会考虑三个核心目标:

  第一,敏经营,也可以叫业务创新,即企业将业务基于互联网方式去开展。比如:营销,需要借助社交平台去做营销推广;再比如:销售,需要通过电子商务的模式去做业务,需要线上和线下的整合;同样,采购也需要通过互联网找到匹配的供应商、优质的产品,这都属于敏捷经营的范畴,即企业的业务要借助互联网的手段去运营,要高效化、互联网化,并且通过实时数据驱动

  第二,轻管理,是管理方式的一种变革,目的是让管理更加简捷、扁平化、短流程,并且实现共享。过去,一个简单的审批要等半天,而基于社交模式的审批,或者说这种实时通讯的方式会加快办事效率,让业务流程变得简单。

  第三,IT扁平化,这是云计算模式最重要的特点。企业业务放在云平台上之后,企业IT部门不再臃肿,不需要再做大笔投资,按需所用,随时调整。

  可能有人会问,这种能力与过去的ERP有什么不同?ERP也可以给企业赋能,但程度不一样。ERP是企业内部系统,要把企业数据录入到系统才能产生数据的连接。而基于互联网的敏捷经营,是很多数据源直接和企业的服务对象打通,消费者直接产生数据触发点。消费者的需求,或者消费者的点赞、评论,甚至浏览行为都变成了数据源。消费者的一个订单会有很多连锁反应,敏捷经营最重要的就是基于整个互联网数据触发点发生根本性变化,当企业服务对象、企业协作对象直接连接后,数据就开始触动。也就是说,敏捷经营的本质是互联网化,是将企业信息全部打通,包括企业和消费者、伙伴、渠道、员工、客户等整个产业链上的各个节点。

  云带来的管理变革

  向企业互联网转型,很多企业都有这样的目标,但问题是如何实现?用友云为企业构建了“价值地图”。

  企业互联网化转型,变革跨度很大,不像过去从部门级管理系统跨越到企业级管理系统,或者扩展到计算机管理系统那么容易。过去,企业上ERP的时候,变革力度也很大,需要打破内部的隔阂,形成数据一体化、流程一体化,但是今天的互联网带来的企业变革将是颠覆性的。用友把这种变革概括为四大变革:即组织变革、商业变革、财务变革和IT变革。

  从某种角度来看,一个企业的组织架构决定企业的未来。因为组织是服务于业务的,业务和组织息息相关,所有的业务都需要组织落地。有的企业先有了组织,通过组织产生业务;有的企业是有了成熟业务,再对应组织。创新的时候,先建立组织,看业务是否跑得起来,并且这个组织要和客户对接,这种模式就叫客户社区。组织变革,最重要的是实现组织扁平化,实现上下游最直接的连接,最直接的沟通模式。它可以是项目化的组织模式,也可以是虚拟化的组织模式。

  互联网带来的另外一个影响,是商业模式变革。我们稍加注意就会发现,今天的商业模式非常丰富。如果采用商城式的经营模式,我们可以选择自建商城、微信商城,另外我们还要考虑是不是要有社区服务模式,订货渠道是否扁平,如何深化经营,让客户变成会员,提供积分机制,让客户积分获益。

  而在商业全过程中,少不了交易环节。交易一旦发生,必然涉及到财务全过程。从交易开始,记帐、支付、发票、预算管理,无论涉及到组织行为还是个人行为,都属于财务变革范畴。如何实现智能财务,如何实现财务全过程共享,都有具体的方式方法。

  同样,IT也是一样,需要围绕业务变革,考虑如何通过工具去实现。用友根据多年来的服务经验,把最佳解决方案整合,形成标准的服务模式,即“企业服务都在这”的云的整合方案。

  企业运营模式创新

  基于互联网业务方式吸引客户,通过工具更好的运营业务,傅毅认为六大模式能够立竿见影。

  第一,社交化协同。把类似于微信,友空间这种社交化工具或者平台用于企业内部管理,用于企业和企业之间的经营服务,这叫社交化协同。比如:在“友空间”,整个用友集团就变成一个大的空间组织,用友下面所有子公司变成子空间,所有企业在其中进行沟通、分享,进行社交化邮件处理,还能审批、考勤,还能完成任务、项目,进行文库处理,这就是社交化协同过程。

  第二,全员营销。全员营销是很重要的模式。有了全员营销之后,企业的营销力量会更加惊人。它不仅是传统的线下模式,也不仅靠企业网上运营的模式,凡是与企业有任何接触的人,有任何一种业务关系的人,都可以参与到整个营销模式中来,大家共同获益。员工也是,可以发动更多的人去参与购买行为,吸引更多潜在目标,服务更多用户,让他们参与推广过程,并获得实实在在的好处。

  第三,全员共享服务。主要是指财务和人力,特别是人力,通过人力的入职、离职、社保、薪酬、出行、差旅等服务,还包括员工的培训,甚至还包括员工的生日聚会服务等等,这都属于共享服务的范畴。在共享服务里面有很多创新点,能够激发员工的活力,让员工满意。

  第四,智能产业链。所谓智能产业链就是以企业为中心,企业的上下游,生产伙伴、采购伙伴、经销伙伴、配送伙伴、金融服务伙伴全部打通,然后形成实时数据连接。这种产业链的原理和ERP很像,但要超越ERP时代的跨企业连接。

  举例来说,一个客户下了订单,企业就要围绕客户的意向进行服务,订单一确定,就实现了全产业链智能协同。我们要考虑哪些东西需要设计,哪些东西需要预生产,哪些东西需要设计制造出来,哪些配件需要采购,整个过程都要非常透明,而且整个过程可以随时和客户沟通,随时反馈优化,形成成品之后,企业要配送给客户,还有后期的服务、满意度调研等等都要跟得上。

  第五,智能财务服务与金融服务。在整个业务过程中财务和整个记帐过程全部要自动化,包括收款、支付、购买行为、报销行为、电子发票等。金融服务贯穿在各种服务中间,比如信贷服务,货到付款的服务,或者是可以延期的付款周期服务等等,都要考虑其中。

  第六,社会化商业新生态。当一个企业和多个企业连在一起的时候,会变成一个平台。用友云的“企业服务都在这”,是指业务范围和之前相比发生巨大变化。用友不仅仅给企业提供工具和应用,还帮助企业把业务跑起来。比如在采购云中,用友可以帮助企业找到最好的采购供应商,实现直接采购。比如营销,用友不仅提供内容工具,还能帮助用户对接各种互联网平台,帮助用户推广,获得数据,得到推广效果,通过反馈内容优化、改进业务。

  基于这六大模式,用友云最终彻底帮助企业增加收入、降低成本、提高效率、控制风险。

  总结来看,用友的“赋能中国企业”最终是打通企业上下游产业链,实现管理、运营、金融一体化,最终帮助企业实现全新的生态。而打通IaaS与SaaS、BaaS、DaaS,提供一体化服务,让云计算在企业和公共组织真正落地,说明用友正在让传统管理软件走向后端。未来,用友云的呈现形式更像一个企业管理的云端商城,最终的目的是以客户服务为核心,向企业管理的下一个十年、二十年冲刺。

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