走向“轻量化”,SAP云HR平台如何拥抱变革?

2016-03-16 14:24:00 作者:李代丽 分类 : 比特网

  从最早的ERP开始,SAP就在以“创新”和“不断颠覆”赢得市场的青睐。在40多年的市场耕耘中,SAP已发展成为全球最领先的管理软件企业。但随着SAP产品线的越来越丰富、功能越来越多,大中型客户越来越多,SAP的产品在无形中被贴上了新标签,那就是“身份尊贵,让屌丝企业可望而不可及”。为了让产品变得更加简单、易用,尽可能覆盖到更多人群,SAP在近两年开启了转型之旅,“化繁为简”已成为SAP最新的战略口号。

  那么,SAP产品的“轻量化”转型从哪里开始?如何转型?有哪些颠覆性体验?SAP HR业务线的端变革,或许可以给我们带来很多启示。

  重构企业架构,开启云端转型之旅

  提及SAP的转型,我们不妨先看下制造业的环境变化。近几年,“数字化、智能化”已成为全球企业的转型方向,中国制造业也在工业4.0、互联网+等概念推动下,获得快速发展,其中最明显的变化是企业组织架构的变革。

  虽然过去的企业架构也把“人”作为重点来“管”,但工业时代的企业架构关注点过于狭隘,已不能满足互联网时代服务型经济的需求。如何重构企业架构,满足企业从基层向上推动的业务创新需求?显然,云是最佳选择!

  云技术可以帮助人力资源管理部门改变从业方式,让企业快速转变为学习型组织、创新型组织。过去,人力资源部门大多做的是“清点人头”的手动工作,企业的流程是自上而下的。有了基于云的社交媒体平台后,人力资源管理部门具备了同级学习,以及网络化学习的能力。与此同时,相关技术也会融入其中,机器学习、预测式分析等工具也会加快人力资源流程的自动化,避免了一些手工作业。换言之,人力资源管理走向云端以后,会让人力资源管理的流程标准化,让工作质量获得提升。采用标准化的流程,也大大简化了IT系统建设环节,能够让系统快速部署并投入应用,有利于推动人力资源系统向更高水平扩展。

  注入数字化DNA,让系统更易用

  走上云端,走进数字化世界,SAP从SuccessFactors带来的云力量开始。SuccessFactors是SAP在四年前收购的HCM软件厂商,借助人力资本管理应用套件,用户可以快速走向云端。SuccessFactors集成了入职工具、社交商务工具、协作工具、学习管理系统 (LMS)、绩效管理软件、招聘软件、应聘者跟踪软件、继任计划软件,人才管理软件和人力资源分析软件等等。

  我们常说:千里之行始于足下。SAP认为:千里之行始于“云”。因为所有的业务流程都与人相关,只有抓好“人”这一最关键一环,才能提升企业竞争力。我们要重塑业务,重构企业架构,技术是实现所有变革的先决条件。关键是,我们要使用什么样的技术?

  SAP HR业务线全球副总裁Martin Pitkow

“企业环境在变,员工在变。对人力资源管理而言,我们没有耐心强迫自己改变行为,去适应那些复杂技术。所以,技术或者系统的易用性,会成为企业能否提高工作效率的最重要条件。”SAP HR业务线全球副总裁Martin Pitkow先生认为。

  对于人力资源而言,复杂的环境加重了他们的工作难度。所以我们要开始“云之旅”,让工作变得简单。如何让HR系统向云端转型呢?

  SAP大中华区HR业务线总经理林杨

SAP大中华区HR业务线总经理林杨,介绍了SAP SuccessFactors的几大关键能力:

  第一,通过“融化”了的业务流程,简单业务流程。当交易型的流程被加速“融化”并融合到业务团队中,人力资源便成为员工日常工作中的一部分,帮助企业团队获得学习能力和业务增长能力。最终结果是,我们不仅把工作重点放在员工身上,还要覆盖到终端用户。简单理解,企业的流程不再是自上而下、合规型的流程,更多是自下而上、以员工为出发点的自由协作式。

  第二,系统更易于使用、易于运行,并且能够帮助客户在转型或者使用新技术过程中获得成功。从传统HR应用角度看,必须把很多不同的系统应用集合在一起,然后才能实现端到端的工作体系。这就使得企业要部署很多招聘前、招聘后的功能应用,包括招聘、培训、入职、薪资核算、考勤、共享服务、组织管理等等。但最后结果可能会让很多用户失望,当系统变得复杂,系统之间的衔接效果并非像想象的那般美好,我们还要补充流程之间的间隙,让系统拥有端到端的体验。基于云的HCM套件可以让用户在应用之初就拥有一站式体验。比如,在员工中心解决方案中,无论客户从哪个功能应用开始,都可以随时随需扩展,系统导航中已包含所有应用。

  第三,拥有智能服务。在HR的日常工作中,我们通常会面对各种变化,比如有人升职,我们会为此做很多跟进式的调整工作。如何系统足够智能化,会自动处理这些变化,这需要我们改变游的规则,重构系统架构,让所有流程全面自动化。HR系统能够提供智能服务后,过去琐碎的业务就可以在系统中自动完成。

  第四,改变绩效流程,实现持续的绩效管理 。过去,关于企业的绩效评估,我们会填好多表格,并且这些表格和反馈都是静止页面,不能实时更新。现在,有了持续性的绩效管理流程,意味着企业可以实时获得绩效反馈,拥有不同的绩效管理体验。

  “我不担心别人会有1000种拳法,我担心的是别人把一种拳法练1000次。”正如功夫大师李小龙所说的,HR工作标准化以后有一个好处,那就是企业无需重新修改和设计,便拥有了一致化的系统配置,让企业人力执行成本大大降低。并且,企业不仅实现了内部的业务变革,还会覆盖到合作伙伴的运营创新。比如SFXPERTS,可以确保客户降低成本,实现高效运营管理。还有线上的MOOC以及OpenSAP,有数以千计的HR专业人士在学习Employee Central等课程。借助SAP SuccessFactors,企业可以积累社区知识,并打造自己的社区,进而帮助企业更好地向云转型。

  化繁为简,用“效能和价值”说话

  那么,具体到落地应用,SAP SuccessFactors是如何帮助企业实现转型的呢?

  从制造企业企业来看,管理和技术是两个永恒的话题。传统制造业企业要转型升级,首先要实现管理升级和技术创新。以广东省的生益科技为例,支撑企业管理升级、技术创新的不是其它,正是对“人”的高效管理。

  在近十年的发展中,20%的员工已成为企业的核心骨干,他们的招、用、留问题日益凸显。为了打造企业的人才优势,生益科技在人才管理过程中一直以能力、绩效、发展为主线,建立综合人才培养体系。通过SAP SuccessFactors的评价管理体系,以效能和价值为关注点,生益科技培养出优质员工,拥有了更高的绩效输出。

  至于企业为什么选择SAP SuccessFactors?生益科技人力资源总经理罗礼玉,给出了四个理由。

  首先,大数据的快速增长,要求企业必须寻找一家具有数据处理能力的系统供应商。华大是生益科技的最重要客户,二者合作紧密,共同致力于生物云技术,推出了很多新品。但随着业务的不断增长,每年产生海量数据,数据量达25P,如何借助大数据业务,更好地利用这些数据?SAP SuccessFactors依托于SAP HANA平台,在大数据理念上和生益科技一致。

  其次,企业业务走向云端,最重要的问题是安全和系统的合规性,SAP SuccessFactors 能提供具有全球能力的SaaS服务,并且已经落地在中国。所以,生益科技不用走出国门,就可以拥有全球化视野。

  其三,同类的人力资源管理软件有很多,但不见得拥有像SAP SuccessFactors一样多的成功客户。生益科技为此做过调研,很多公司对外宣传的技术看起来很炫,但具体解决方案不是特别匹配。会给后期合作带来挑战,已经被很多大中型企业验证过的SAP SuccessFactors会更靠谱。

  其四,看企业合作诚意,因为企业信息化不是一锤子买卖,必须要找一家具有持续运营能力的企业,来构建管理系统 。所以,生益科技和SAP签了四年的战略合作协议。除了人资资源管理,后期还会有其他应用的推进。

  总之,SAP SuccessFactors是SAP化繁为简策略的最直接体现。“SAP Run Simple”的宗旨,就是要通过新技术把所有的HR服务变得更容易、简单、易行,帮助企业不断超越,走向“用好人、好用人、人用好”这样的理想境界,最终让企业拥抱变化,走向互联互通的新时代。

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