双模IT加快推动企业数字化转型

2016-10-01 09:50:00 作者:李代丽 分类 : 比特网

  关于“双模IT”的概念,最早由Gartner提出。其实,在很多用户的应用场景中,双模IT也多次被提及。那么,到底什么是双模IT?双模IT是如何产生的……相信,你会有一系列的疑问。接下来,我们把所有的问题都抛给Gartner CIO研究总监陈勇。

 Gartner CIO研究总监 陈勇

  1、什么是双模IT?

  首先,在了解什么是“双模IT”之前,我们先看下企业所处的时代背景。

  随着大数据、社交媒体、移动、物联网等新一代信息技术的快速发展,向数字化时代转型,已经成为所有企业提升竞争力的唯一选择。然而,企业的数字化并不能一蹴而就,因此这个过程使IT基础建设和规划变得更加重要,它们必须与时俱进,满足客户及市场不断变化的创新需求。“双模IT”概念便在此背景下诞生。

  双模IT,即传统IT的“计划性工作”与数字化IT的“探索性工作”,需要IT部门具备不同的技能与知识。传统IT,是指过去工业化时代的ERPCRM等传统应用,代表厂商有国外的SAPOracle,以及本土的用友金蝶。在传统IT工作模式下, IT人员的工作都非常专注,主要目标是帮助用户管理他们的财务、仓库、供应链以及完成他们的业务流程整合等。而在数字化时代,IT部门的关注点不只是传统的应用、架构,还有数字化营销、数字化的生产流程等。比如:一双传统的耐克的运动鞋,如果进行数字化创新,就需要安装一个传感器,进而给用户带来不同的体验。另外,生产过程也可以变得更加柔性,在大数据或者物联网技术支撑下,整个生产过程可以变得更加客户化、定制化。并且,鞋子的研发过程,也不是只有设计师参与,用户也可以参与其中,通过社交媒体的方式,满足用户的个性化需求。

  简单理解,传统IT对于用户的需求非常明确,主要包括传统的ERP、财务管理或者固定资产管理等,IT部门能根据用户需求交付相关的应用。而数字化IT对用户需求不太明确,大多是一些探索型的应用或者技术,需要和用户、业务人员一起讨论才能完成,甚至会形成新的商业模式。传统IT更关注性价比,而数字化IT则重点关注增值业务,考虑如何帮助销售增加收入,提升企业品牌知名度和用户满意度等。从研发层面看,两种模式的开发方法也不同,传统IT采用的是传统的或者敏捷的开发方法。但是数字化IT则更侧重敏捷开发,甚至于完全采用敏捷的开发方式。从治理的角度看,传统IT模式关注的是安全性和可靠性,所以整个过程会由计划驱动,按照一个计划按部就班地把要做的事情做好。数字化IT则需要更加敏捷的治理。需要的人才也不同。传统的IT模式需要的是那些能够解决复杂问题的人才,在新的数字化IT模式下,需要能够解决不确定性问题的人才,对不确定性能够有很强的把控能力。

  当然,双模IT并不是两个完全割裂的系统。一般来讲,我们把企业IT应用系统分为三层:最下面的一层,叫做记录系统或者叫做企业共有系统,比如:财务管理,每个企业都有,基本功能大同小异,大多是采购来的系统。而中间一层,叫做差异化的系统,和其他企业有着明显区别,直接影响着企业的竞争力。实现形式是,一般在底层系统加上一个外挂,或者做了一些客户化的配置和调整。最上面一层,才是企业的创新系统,基本是其他企业从未做过,完全是一个新的探索型的应用。当企业IT基于三个层面运行时,越往下的系统就更偏重传统IT模式,越往上的系统则更偏重数字化IT模式。两种IT模式都是企业运行的核心应用。

  2、双模IT为什么会产生?

  双模IT之所以出现,主要源于“数字化”这个背景。所以,从行业角度来讲,对数字化要求越高,或者是数字化变革越快,对其冲击越大,就越需要走双模IT的道路。比如:传统的金融行业,因为受到了互联网金融的冲击,不得不走双模IT的道路。如今,几乎所有的企业都在受互联网影响,或者急需进行数字化转型。所以,采用双模IT的几率就比较大。

  Gartner认为所有企业都需要走双模IT的路,但是小型企业会受到规模的限制。因为如果走双模IT道路,需要企业具备一定的条件。比如,企业是否有实力构建一个相对庞大的团队,能否借助一些外部的力量,包括众包的方式或者第三方供应商的服务,帮助企业来解决问题。另外,还有最重要的一点,就是企业文化。不管是数字化转型,还是互联网+,归根结底是企业是否有创新的文化,有没有能力建立数字化的IT模式。如果一个企业建立双模IT失败了,那么最大的可能就是文化氛围导致。

  3、CIO的职责和角色将发生哪些变化?

  那么问题来了,当企业走向双模IT,两种IT模式应该由谁来承担?或者说企业的数字化转型到底是CIO的职责还是其他人的职责?不同的企业有不同的做法。

  如今,有大概9%的企业设置了一个新的职位,即首席数字官(CDO),来领导企业的数字化工作。有些企业的首席数字官直接由CEO来负责,这类企业的CEO认为企业的数字化转型是性命攸关的事情,所以要亲自负责。大多数企业由CIO来兼管数字化的职责,CIO同时做传统IT又做数字化IT。而少量关注数字化转型与营销的企业,数字化IT的工作则由首席营销官来负责。甚至还有个别企业由CFO来负责,也就是说CIO的工作要向CFO汇报。

  不管最终数字化转型的工作谁来做,双模IT对于 CIO来说都是一个新的挑战,也是一个新的机遇。之所说“挑战”,是因为CIO要考虑如何帮助企业实现数字化转型,要想让双模IT模式成功,不仅需要懂更多的技术,还要懂业务。另外,仅仅是在IT部门有地位,还不足以左右其他部门,实现企业的数字化转型。那么,数字化IT转型,为什么又是一个新的机遇呢?是因为CIO的职责范围是扩大了,双模IT不仅关注传统IT的业务模式,数字化IT领域也要涉足,而数字化是企业的未来,如果企业在数字化转型中处于优势地位,企业就有了核心竞争力,CIO的地位也就自然提升。

  4、传统IT模式是否会被数字化IT模式替代?

  既然数字化IT发展势头如此强劲,是否就意味着传统IT模式会被数字化IT模式替代?答案是:否!

  到现在为止,全球只有15%的企业既有双模IT,又有双模式的业务。也就是说企业的业务部门,也分成了不同的模式。23%的企业,只有双IT,但是没有双模的业务。26%的企业,在未来的三年之内,会实现双模IT。13%的企业,是没有计划实施。而23%的企业则是不确定将来会怎么样。

  中国企业在这方面的数据和全球数据基本雷同。其中,不确定的中国企业数据要比全球数据多很多,40%左右的中国企业基本为不确定,这说明有很多中国企业现在还不是特别清楚,是不是需要建立双模IT。因为双模IT要受到很多阻力:一是文化冲击;二是企业投资的优先级问题;三是企业IT的遗产处理问题。

  换言之,数字化IT尽管是企业IT的未来,但传统IT模式也同样重要,不会完全被替代。在国内,40%的企业已经有双模IT,他们或多或少都有双模IT的实践。但是,从企业未来发展角度考虑,两种模式是同等重要,并且会并存很长的一段时间,毕竟很多的传统工作还在做,而且这些传统的业务还是现在企业生存的主力。

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