郑峰
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项目管理者联盟 |
2008-01-03 16:04
我也看了不少关于CRM项目管理的文章，但是，基本上文章都是以CRM实施顾问的角度来考虑，如何管理CRM项目。很少有文章涉及，作为企业内部的一个CRM项目负责人，如何来管理企业内部的CRM项目呢?今天，我在这里就开一个先河，跟大家谈谈如何搞定CRM项目的内部管理。
徐小姐
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中国计算机报 |
2007-11-13 10:08
在IT厂商一窝蜂追捧中小企业却遭到冷遇的时候，SaaS概念和模式的重新提出被那些苦于寻找蓝海的中小软件商们看作是一根救命稻草。
佚名
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论坛整理 |
2007-09-25 09:09
在国外，传统方式的CRM实施成功率只有30%左右，换句话说就是有70%的传统CRM项目都是不成功的
李践
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中国证券报 |
2007-09-25 08:56
要了解如何防止大客户叛离，我们必须先知道为什么大客户会叛离。我们先来分析大客户叛离的原因。
佚名
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论坛整理 |
2007-09-24 15:47
SaaS不仅可以应用于客户关系的管理上，在其他很多方面都可以运用。同时，它还提供了最多的刺激又富有吸引力的投资机会 ，但是，这一切都只是为敢于冒险的人提供的。
佚名
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论坛整理 |
2007-09-21 09:05
通过AMR技术研究人员的分析发现，超过80%的CRM软件的开展，既没有因此增值，也没有遭到用户的抵制，更没有彻底的失败。
张力
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论坛 |
2007-09-20 11:00
由于分析型CRM是基于提供一个洞察了解数据的目的，如果缺乏相关的源数据资料，分析功能几乎是毫无用处的技术。
佚名
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知识经济 |
2007-09-19 16:15
在线CRM的另外一个魅力在于企业不需要自己在本地购买和部署任何硬件和软件，只需要向服务商申请账号就可以通过互联网使用CRM软件服务
佚名
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报告在线 |
2007-09-19 16:13
CRM在中国零售业中的成功应用与未来展望
杨前进
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赛迪网 |
2007-09-13 13:32
CRM能够为自来水行业带来什么?本文结合桂林市自来水公司的实际，对CRM在自来水企业的现实意义作一粗浅的探讨。
chlvud
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论坛整理 |
2007-09-13 13:16
虽然CRM在许多功能领域(如销售自动化、营销活动管理)已经成熟，但是由于互联网的发展迅速，使得CRM有了很多改变
叶开
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论坛整理 |
2007-09-13 11:40
ASP(应用租赁)模式，虽然自CRM领域开始，却是企业应用软件的大势所趋。这种托管服务，随需随用，完全外包，只专注于核心流程。
佚名
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论坛整理 |
2007-09-12 14:39
成功的企业，都有明确的战略和优质的产品，但归根结底，能否先人后事才是决定企业成败的关键，极富竞争力的人才机制及优秀的企业文化为企业的长期布局打下了坚实的基础。
佚名
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论坛整理 |
2007-09-12 11:22
呼叫中心作为一个“舶来品”，在中国已走过了近十个春秋。CRM也已经走过了“盲人摸象”的概念模糊众说纷纭阶段，开始稳步增长。
佚名
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论坛整理 |
2007-09-12 11:02
真正的Web2.0还没有真正起飞
佚名
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论坛整理 |
2007-09-12 10:46
而新型的软件作为服务(Software as a Service，SaaS)的供应商，让中小企业和大型企业一样，得到大型管理软件的帮助。
叶开
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论坛整理 |
2007-09-11 10:49
对于企业应用软件厂商而言，企业客户就是生命线，产品、服务等等都是围绕客户来整合。没有了客户，就没有生存!
佚名
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天极ChinaByte |
2007-09-06 13:19
一个未得到充分使用的客户关系管理系统(CRM)-或者说系统应用成效达不到系统拥有者的期望值-无疑会让人困惑不堪。
佚名
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论坛整理 |
2007-09-03 11:47
一位销售管理者如果能够很到地做到以上两个“虚”“实”的结合，相信会对完成自己的销售绩效起到很大的作用的。
佚名
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论坛整理 |
2007-09-03 11:35
CRM系统实施的最后关口
佚名
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金融界 |
2007-08-29 11:27
CRM作为一项系统工程，要求企业充分利用计算机和网络等 IT手段，进行全方位的、有效率的信息资源管理，以服务于企业的整个发展战略
佚名
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论坛 |
2007-08-29 10:55
当然要建立一个完善的CRM系统并不是一朝一夕的事，而是需要公司的真正贯彻“以客户为中心”，而不只是口头文章，同时公司各部门需要积极的、共同的配合
佚名
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赛迪网 |
2007-08-28 17:15
对CRM的主要技术要求主要是六个方面，一般包括分析信息的能力、对客户互动渠道进行集成的能力、支持网络应用的能力、建设集中的客户信息仓库的能力、对工作流进行集成的能力、与ERP进行无缝连接的能力。
晓亮
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中华工商时报 |
2007-08-28 17:09
如今在商家心里竟演变成了能够掌握业务信息、管理客户资料、监督服务质量甚至降低长途通讯成本的增值服务工具。
佚名
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论坛 |
2007-08-23 17:10
智能CRM所需要的资源与平台已经基本具备，只是我们原先没有从“生存架构”的视角对已经拥有的资源进行价值整合与综合利用。
佚名
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论坛 |
2007-08-23 16:54
杨林
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论坛 |
2007-08-22 11:36
客户关系管理(customer relationship management，简称CRM)是适应企业“以产品为中心”到“以客户为中心”的经营模式的战略转移而迅猛发展起来的新的管理理念
佚名
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论坛 |
2007-08-21 17:49
CRM设计思想实际上就是销售管理思想的体现。CRM贯穿于整个销售管理过程，并为决策提供数据基础。
佚名
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中国计算机报 |
2007-08-21 11:06
微软CRM的“新机会”和“老问题”
武少中
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论坛 |
2007-08-20 14:23
知识经济时代，银行业CRM被赋予了全新的内涵，亦使其体现出与传统CRM迥然相异的崭新特征，它必须作为一套完整的系统化方案出现。
佚名
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牛津管理评论 |
2007-08-20 13:21
企业这个时候才转到第二个阶段，需求更大的发展空间，把产品或服务细化，加大研发投入，精耕细作市场，扩大销售，积累大客户和忠诚的客户。
佚名
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论坛 |
2007-08-17 16:43
数据挖掘是一个不断发展的、综合交叉的学科。本文从知识的形态和知识产生的视角阐述了数据挖掘与知识发现、数据挖掘与OLAP的区别与联系
佚名
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论坛 |
2007-08-17 16:41
中国的XToolsCRM也一直在思考一个问题，为客户提供的CRM是单纯的客户关系管理系统还是中小企业综合的业务管理解决方案
Jon Tian
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信息周刊 |
2007-08-17 15:01
对于在线CRM来说，定制化不是大问题，真正生死攸关的问题是数据安全性。
佚名
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中国计算机报 |
2007-08-17 14:49
户的满意和忠诚不是通过简单的价格竞争可以得来，而是要靠数据库和客户关系管理系统，从与顾客的交流互动中更好地了解顾客需求来实现。
佚名
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中国计算机报 |
2007-08-17 14:38
在客户要求越来越多，企业越来越以客户为核心的竞争机制的形成
jean&susu
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中国计算机报 |
2007-08-15 17:51
它的背后是一个庞大的客户数据库，对每位客户的地址、喜好、积分都进行了关联和分析。"盘子"的CRM。
JeffMoad
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中国计算机报 |
2007-08-15 17:21
令CRM应用成本增加的不仅仅是软件定制，培训，维护和获取软件使用许可的费用，专家称，综合也是增加其应用成本的一个主要因素。
Barney Beal
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中国计算机报 |
2007-08-15 16:37
大爆炸的日子里，CRM推出了大批的销售、服务和营销活动。同样的日子里，也出现大量短期的小型的，战术的部署。
佚名
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报告在线 |
2007-08-14 10:49
如果你还没有到必须要做的时候，那么将你的CRM战略转变成现实要做的行动表看起来像一个神秘的过程
闫成印
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中国计算机报 |
2007-08-14 10:44
你的组织真的需要进行CRM需求评估(CNA)吗?需要怎样的范围(及费用)呢?和很多事情一样，这都是视情况而定。
佚名
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报告在线 |
2007-08-14 10:21
中国券商在经历十二年的原始积累和发展后，当前由于面临佣金下调、行业垄断打破、外资进入、网上交易替代等多重挑战，正处在一个战略、组织、服务、技术以及盈利模式的急剧转型时期。
ccid
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中国计算机报 |
2007-08-14 10:16
在激烈的竞争中，对手以更低的价格、更有新意的促销手段，吸引一些客户转网而去。
热火
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中国计算机报 |
2007-08-14 10:11
随着计算机和网络技术的发展，顾客购买方式、企业销售模式发生了巨大的改变。
叶开
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天极ChinaByte |
2007-08-13 10:23
对于企业管理而言，没有固定的公式，CRM项目管理更是如此。涉及到人和流程，就呈现出千变万化的姿态
佚名
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中国计算机报 |
2007-08-10 16:53
从销售环节开始，CRM带动了其他的部门，实现了企业部门间信息传递和共享的良性循环。
佚名
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中国计算机报 |
2007-08-10 16:48
“信息化重在应用”，这句话已经是老生常谈了，可是就如何更好地推进信息化应用的绩效方面而言，却仍然处于没有统一的理论与标准的阶段。
