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| 更多精彩访谈 |
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北京软件和信息服务交易所 胡才勇 |
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IBM 毛春景 |
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中国惠普 杨溢 |
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用友 郑雨林 | | |
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| 嘉宾介绍 |
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毛春景
IBM 大中华区电子商务战略总监 |
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孙靖波
中航国旅电子商务部总经理 |
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| 电子商务 |
| 以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，以计算机网络为基础。以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。 |
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| 精彩观点 |
| 我们说电子商务的时候B TO B也好、B TO C也好，当我们把客户看成B TO C是一个普通消费，B TO B事实上上家和下家工作人员，在这个里边谈到的时候，用户体验我有一个结论，是所有电子商务最终的核心点和落脚点。我们做了所有事情改进IT技术，整合流程，整合库存，所有的事情都是为我们客户体验好。这个体验最后要转化成一种平台，要你的平台牢固，所以说用户体验及其重要。但是我现在思想转变成什么呢？转变成比如说类似与CRM，类似与PMS整合，对客户服务提升酒店服务品质方面，这是一个我思想上一个转变，虽然看不到但是对整个酒店的品质是有所提升。
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| 主持人介绍 |
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窦彦莉
比特网信息化群组总监，资深IT媒体人士，具有多年IT媒体经验，长期关注企业级产品技术和应用，对企业级产品以及信息化领域有深度的视角。 |
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Tel：13126584760
Mail:douyl@staff.chinabyte.com |
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