数字时代企业采购如何破局?和选商城开辟新思路!

作者:潇冷 来源:原创 2022-07-11

  时下,数字经济时代正在加速到来,企业采购作为企业服务的细分场景之一,也在这场变革中迎来新的发展机遇。一方面,云计算、大数据、AI等技术趋于成熟,为企业采购数字化、智能化提供强有力的支撑;另一方面,在“一切皆场景,一切皆服务”理念的驱使下,企业采购正逐渐往“定制化、服务化、个性化”方向拓展,凸显企业文化、人文关怀特质的企业采购策略顺势而出。

  美国著名管理学家迈克尔· 哈默曾说:“以客户为中心的本质是创造客户价值,并围绕价值管理的理念不断地开展闭环式服务,从而实现业务持续增长。”作为智慧化的企业采购电商平台,北京思空科技有限公司旗下的电商品牌和选商城坚持以客户为中心,针对多样化需求,以数字化技术创新、艺术人文为支撑,通过个性化服务解决企业场景需求多元化难题。自2018年成立至今,和选商城已经由一站式服务平台升级为数字化员工福利及礼品综合服务商。 

  直击企业采购痛点,构建一站式数字采购管理平台

  时至今日,企业采购仍面临诸多的问题:线下采购发放形式低效,时间、人力成本过高造成发放难;发放过程及结果未线上化,无法实现一站式数字化福利统计管理;采购多品类福利,涉及多家供应商,一次性统一开票困难;品类单一,服务不到位,造成员工满意度不高等问题。和选商城与众多一线品牌厂家深度合作,为企业客户搭建了快捷的一站式采购平台。覆盖超市百货、办公用品、智能数码、运动健身等众多品类,开设节日礼品专区、卡券专区,供企业定制套餐或单品。提高了企业运营效能。

  与此同时,和选商城通过自主研发的SaaS员工福利系统,为企业打造专属的福利平台,让企业通过和选商城定制的专属账号,为员工分配福利、预选福利套餐和商品池,让员工获得选择权和参与权。在SaaS管理端中,企业可以实时掌控员工消费情况,并进行账单核对与结算,通过一站式的数字化福利统计解决统计难的问题。此外,企业人员登录员工端可以自主挑选喜欢的礼品,和选商城支持一件代发,为员工配送到家,解决发放难的问题。北京思空科技有限公司副总经理李晓莉表示:“和选商城依托在全国各地智能化的仓储物流配送网络,保障物流配送的时效性。”

  例如,服务福建某能源公司,和选商城为其提供全年员工福利解决方案,设置线上单品/套餐兑换专区,企业通过SaaS管理端差异化进行员工账号金额的分配,员工自主挑选喜欢的礼品,企业总账户可以实时掌握员工消费情况,把关总预算,员工兑换数据清晰明了,做到让企业省心,让员工开心。

  和选商城还为企业客户提供了专业的商品售后服务,多平台客服热线,以及电话回访机制,确保商品质量,让企业无售后之忧。李晓莉表示:“和选商城非常重视每一位用户的反馈,除了为每一个售后提供及时有效的解决方案,并有专属客服进行一对一的售后回访,真正做到事事有回音,件件有着落,凡是有交代,最大程度确保和提高用户满意度。”

  提升员工幸福感,和选商城多方位赋能

  科学的员工福利政策可以满足员工的个性化福利需求,成为吸引和留住员工的重要手段。员工福利作为企业薪酬体系的核心组成部分,在进行企业内部管理的过程中,对企业文化的塑造起到了关键性的作用,同时也是人力资源对企业员工凝聚力提升的重要管理方法。如何借助员工福利提升员工的职场幸福感,成为企业管理重点研究的方向。

  李晓莉表示:“企业福利市场正逐渐从简单的年节福利,延伸至企业员工全生命周期福利,未来企业福利除了要满足员工的生活需求,还将满足员工更高层次的社交需求、社会需求。” 同时,和选商城还可以根据企业需求、员工特点定制专属的福利解决方案既传递出企业关爱,又突出文化内核。 “当前,基于标准化产品难以满足企业及员工的个性化需求的普遍痛点,和选商城真正从客户需求出发,为客户量身打造定制化的解决方案和一站式平台服务。” 李晓莉如是说。

  例如,服务某航空公司的过程中,和选商城从客户需求出发,为其提供了从设计到成品的商品礼赠全套解决方案。礼盒设计主要以该航空公司的企业色调为主色调,以浮雕的方式呈现企业所在城市地标性建筑,搭配客户企业自有产品及周边产品。通过企业产品和企业元素的结合,进一步突出该航空公司的品牌理念,获得客户企业的一致好评。进一步传达企业文化,提升品牌形象。

  而在服务北京某国有企业时,和选商城根据客户需求,设计新春主题的节日礼品卡册,卡券主色调呈现大红色色调,添加新春祝福语“牛年大吉、牛气冲天”等元素,底部以客户院徽/LOGO为基调,给予职工满满的归属感、新春祝福和慰问,预祝新的一年更加幸福美满。 

  “企业采购数字化转型过程中,其实存在一个比较大的难点,那就是售前、售中、售后等全流程如何在整个系统平台上全部实现。和选商城的一大亮点就在于将企业采购、企业福利管理线上化、数字化,实现企业文化建设及品牌价值提升。”李晓莉表示。据悉,和选商城还打造了工会福利专区,助力工会实现了一站式的数字化福利管理,并构建了特色鲜明的VIP权益服务体系,为客户打造差异化体验服务。 

  采购数字化新趋势,和选商城的新机遇

  在疫情的驱动下,大中型企业纷纷将采购业务搬到线上,采购数字化驶入了发展的快车道。据艾瑞咨询发布的政企采购发展报告显示:2021年,我国政企采购平台交易规模达到约2.8万亿。随着各地政企单位在数字化采购领域的持续探索和现阶段取得的成果,预计2025年我国政企采购数字化规模将达到5.9万亿元,民企、政企数字化采购同时呈现出高速的增长。

  “和选商城作为北京思空科技有限公司旗下的电商品牌,诞生伊始,继承了思空原有客户,涉及金融、移动支付、科技生活等领域,与他们形成了一定的合作粘性。”李晓莉如是说。

  经过多年探索,和选商城也在政企、国有企业等领域积累了大量的客户,今年更是与多家国有大型企业展开合作,例如航天、医院、铁路的相关行业和领域。李晓莉表示:“这类企业对平台的性能要求、服务要求较高,这提供给我们新的锻炼机会,可以让我们更好地服务客户。”

  李晓莉还表示:“和选商城也将不断开拓渠道、自有直客的合作,基于通信领域的目标客户形成牢固的合作体系,并基于现有的政企、国有体系建立深入的合作。和选商城团队希望未来每年业绩都能够实现翻倍增长。”

  写在最后

  作为企业服务领域的细分场景,企业采购的市场空间、商业模式都非常明确,也有为数不少的企业持续尝试。随着企业数字化浪潮的到来,以及场景化、定制化企业采购的诞生,企业采购领域衍生出新的发展机遇。面向未来,和选商城将运用在5G、人工智能、大数据、物联网等领域的优势以及智能化仓储物流配送网络、供应链资源,深耕一站式企业综合服务,赋能企业数字化升级。

  北京思空科技有限公司

  北京思空科技有限公司致力于构筑一站式企业服务综合平台,自成立以来,为众多企业提供了产品+、服务+一体化解决方案。打造集“多效交易+管家式服务”为一体的智慧协同综合服务平台。凭借多年来在电子采购领域的探索和累积,帮助企业实现信息化采购技术与采购管理充分融合,并与全球诸多供应商建立了深层次的战略合作伙伴关系,为全球化企业的非产采购提供深入的技术与客户服务。

  依托强大的品牌实力以及拓展创新精神,思空科技在发展的道路上受到了业界的充分认可。2020年,思空科技获“北京市知识产权试点单位”认定。2021年,思空科技先后被评为“顺义区创新创业型苗圃企业”、“北京市用户满意企业”、“北京市诚信兴商宣传月倡议企业”。2022年,思空科技被评为北京市专精特新“小巨人”企业,体现了相关部门对思空坚持自主创新和行业细分领域内优势的肯定。未来,思空科技将进一步加大渠道拓展,强化人才武装,赋能更多企业降本增效。

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